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¿Qué ocurre si los productos recibidos presentan problemas de calidad?

2025-12-02
La calidad es nuestra máxima prioridad. Si surge algún problema de calidad debido a nuestra producción, le ofreceremos una reproducción gratuita, un reemplazo o un reembolso , junto con la compensación correspondiente tras la verificación.
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¿Las muestras tienen costo? ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse la muestra?
¿Disponen de un equipo propio de I+D? ¿Qué tipo de apoyo al desarrollo ofrecen?
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1
¿Pueden personalizar las fórmulas para adaptarlas a las tendencias específicas del mercado o a las preferencias de ingredientes (por ejemplo, veganas, cosmética natural, sin siliconas)?
Absolutamente. Nuestro equipo de I+D sigue de cerca las tendencias de belleza globales y puede adaptar las fórmulas a afirmaciones o estándares de ingredientes específicos, como vegano, libre de crueldad animal, sin parabenos, sin siliconas, sin fragancia o natural/orgánico . También podemos ajustar las formulaciones para cumplir con las regulaciones regionales comoEU 1223/2009, FDA , oASEAN estándares.
2
¿Puedes ayudar a desarrollar fórmulas completamente nuevas o simplemente modificar las existentes?
Ofrecemos ambas opciones. Los clientes pueden elegir entre más de 500 fórmulas consolidadas y de probada eficacia en el mercado , o trabajar con nuestro equipo de I+D para desarrollar fórmulas nuevas y exclusivas desde cero . Durante el proceso, nos encargaremos de la selección de texturas, la evaluación de materias primas y las pruebas de muestras en laboratorio hasta que el producto cumpla con los requisitos de su marca.
3
¿Disponen de un equipo propio de I+D? ¿Qué tipo de apoyo al desarrollo ofrecen?
Sí, contamos con un equipo interno de I+D profesional con más de 12 años de experiencia en formulación cosmética. Nuestros químicos e ingenieros de producto se especializan en la creación de texturas, tonos y combinaciones de ingredientes personalizadas según las necesidades del cliente. Además, ofrecemos optimización de fórmulas, igualación de tonos y pruebas de estabilidad para garantizar que su producto tenga un rendimiento óptimo en su mercado objetivo.
4
¿Las muestras tienen costo? ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse la muestra?
Las muestras básicas (fórmulas existentes + envase estándar) se proporcionan gratuitamente (1-2 muestras); el cliente solo cubre los gastos de envío. Las muestras personalizadas (fórmulas o envases exclusivos) tienen un pequeño coste, que se puede descontar de los pedidos al por mayor. La preparación de las muestras tarda aproximadamente de 3 a 15 días laborables.
5
¿Sus productos cuentan con certificaciones de conformidad internacionales? ¿Cumplen con los requisitos de importación de diferentes países?
Absolutamente. Todas nuestras líneas de productos cumplen con los estándares internacionales, tales como:CPNP (EU) y otras certificaciones globales. Podemos proporcionarle toda la documentación necesaria para el cumplimiento normativo, incluyendo MSDS, COA, listas de ingredientes, informe de pruebas de compatibilidad y estabilidad, método de producción, GMPC, ISO, etc. , adaptada a su mercado objetivo (Norteamérica, Europa, Oceanía, Asia, África, etc.), garantizando así una importación y aprobación de ventas sin contratiempos.
6
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)? ¿Ofrecen producción de prueba en lotes pequeños?
Sí, ofrecemos flexibilidad en las cantidades de pedido. Para productos estándar en stock, el pedido mínimo puede ser de tan solo 5 unidades , y también ofrecemos impresión de logotipos en pequeñas cantidades a partir de 50 unidades , ideal para marcas emergentes. Los pedidos de gran volumen disfrutan de descuentos por volumen. Para conocer las cantidades mínimas de pedido específicas de cada producto, póngase en contacto con nuestro gestor de cuentas.
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Contacto: Maggie Jiang

Número de contacto: +86 13828856271

Correo electrónico:Maggie@thincen.com

WhatsApp: +86 13828856271

Dirección: Sala 602, sexto piso, edificio 2, Parque Científico y Tecnológico de Guanghui, calle Minqing, comunidad de Fukang, calle Longhua, distrito de Longhua, Shenzhen, Longhua, China

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