Il manque des produits dans mon colis. Que dois-je faire ?

Absolument. Notre équipe de recherche et développement suit de près les tendances beauté mondiales et peut adapter les formules à des allégations spécifiques ou à des normes d'ingrédients, comme les produits véganes, non testés sur les animaux, sans parabènes, sans silicones, sans parfum ou naturels/biologiques . Nous pouvons également ajuster les formulations pour nous conformer aux réglementations régionales.EU 1223/2009, FDA , ouASEAN normes.

Nous proposons deux options. Nos clients peuvent choisir parmi plus de 500 formules éprouvées et performantes , ou collaborer avec notre équipe R&D pour développer des formules exclusives et inédites . Durant ce processus, nous assurons la sélection de la texture, l'évaluation des matières premières et les tests en laboratoire jusqu'à ce que le produit réponde parfaitement aux exigences de votre marque.

Oui, nous disposons d'une équipe de recherche et développement interne composée de professionnels cumulant plus de 12 ans d'expérience en formulation cosmétique. Nos chimistes et ingénieurs produits sont spécialisés dans la création de textures, de teintes et de mélanges d'ingrédients personnalisés, selon les concepts de nos clients. Nous proposons également l'optimisation des formules, la correspondance des teintes et des tests de stabilité afin de garantir la performance optimale de votre produit sur votre marché cible.

La qualité est notre priorité absolue. En cas de problème de qualité lié à notre production, nous procéderons gratuitement à une nouvelle production, à un remplacement ou à un remboursement , accompagné d'une compensation appropriée après vérification.

Des échantillons de base (formules existantes + emballage standard) sont fournis gratuitement (1 à 2 échantillons), les clients ne prenant en charge que les frais d'expédition. Les échantillons personnalisés (formules ou emballages exclusifs) font l'objet d'une petite contribution, déductible des commandes groupées. La préparation des échantillons prend environ 3 à 15 jours ouvrables.

Absolument. Toutes nos gammes de produits sont conformes aux normes internationales telles que :CPNP (EU) et autres certifications internationales. Nous pouvons fournir tous les documents de conformité nécessaires — notamment les fiches de données de sécurité (FDS), les certificats d'analyse (COA), les listes d'ingrédients, les rapports de tests de compatibilité et de stabilité, les méthodes de production, les certificats GMPC et ISO, etc. — adaptés à votre marché cible (Amérique du Nord, Europe, Océanie, Asie, Afrique, etc.), garantissant ainsi des procédures d'importation et d'autorisation de vente simplifiées.