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Produttori di cosmetici Thincen, produttore e grossista di prodotti di bellezza e trucco professionali dal 2000

Nel mio pacco mancano dei prodotti. Cosa devo fare?

2025-12-02

Vi preghiamo di scattare una foto di tutti i prodotti insieme e di contattarci tempestivamente; in questo modo confermeremo il vostro ordine con il nostro magazzino. Vi offriremo il miglior servizio post-vendita!

Qual è la vostra politica in materia di riservatezza?

Con quale metodo di spedizione intendete spedire il pacco?

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È possibile personalizzare le formule per soddisfare specifiche tendenze di mercato o preferenze in termini di ingredienti (ad esempio, vegane, di bellezza naturale, senza siliconi)?

Assolutamente. Il nostro team di ricerca e sviluppo segue attentamente le tendenze globali nel settore della bellezza e può adattare le formule a specifiche affermazioni o standard degli ingredienti, come vegano, cruelty-free, senza parabeni, senza siliconi, senza profumo o naturale/biologico . Possiamo anche adattare le formulazioni per conformarci alle normative regionali comeEU 1223/2009, FDA , OASEAN standard.

Puoi aiutarci a sviluppare formule completamente nuove o semplicemente a modificare quelle esistenti?

Offriamo entrambe le opzioni. I clienti possono scegliere tra oltre 500 formule consolidate e collaudate sul mercato , oppure collaborare con il nostro team di Ricerca e Sviluppo per creare da zero nuove formule esclusive . Durante il processo, ci occuperemo della selezione della consistenza, della valutazione delle materie prime e dei test di laboratorio sui campioni, fino a quando il prodotto non soddisferà i requisiti del vostro marchio.

Avete un team interno di ricerca e sviluppo? Che tipo di supporto allo sviluppo fornite?

Sì, disponiamo di un team interno di Ricerca e Sviluppo altamente professionale con oltre 12 anni di esperienza nella formulazione di cosmetici. I nostri chimici e ingegneri di prodotto sono specializzati nella creazione di texture, tonalità e miscele di ingredienti personalizzate, basate sulle esigenze dei clienti. Offriamo inoltre servizi di ottimizzazione delle formule, abbinamento delle tonalità e test di stabilità per garantire che il vostro prodotto abbia prestazioni ottimali nel mercato di riferimento.

Cosa succede se i prodotti ricevuti presentano problemi di qualità?

La qualità è la nostra massima priorità. Qualora si verificasse un problema di qualità dovuto alla nostra produzione, provvederemo gratuitamente alla riproduzione, alla sostituzione o al rimborso , unitamente a un adeguato risarcimento previa verifica.

I campioni sono a pagamento? Quanto tempo ci vuole per ricevere i campioni?

I campioni base (formule esistenti + confezioni standard) sono forniti gratuitamente (1-2 campioni), con il cliente che si fa carico solo delle spese di spedizione. I campioni personalizzati (formule o confezioni esclusive) prevedono un piccolo costo di campionamento, che può essere detratto dagli ordini all'ingrosso. La preparazione dei campioni richiede circa 3-15 giorni lavorativi.

I vostri prodotti possiedono certificazioni di conformità internazionali? Soddisfano i requisiti di importazione dei diversi Paesi?

Assolutamente. Tutte le nostre linee di prodotti sono conformi agli standard internazionali quali:CPNP (EU) e altre certificazioni globali. Possiamo fornire tutta la documentazione di conformità necessaria, inclusi MSDS, COA, elenchi degli ingredienti, rapporti di test di compatibilità e stabilità, metodo di produzione, GMPC, ISO ecc. , personalizzati per il vostro mercato di riferimento (Nord America, Europa, Oceania, Asia, Africa ecc.), garantendo un'importazione e un'approvazione delle vendite senza intoppi.

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